Sempre disponível
Atendimento 24 horas por dia, inclusive em feriados e picos sazonais.
Atendimento por voz
Voicebot: a inteligência artificial que dá voz ao seu atendimento
Substitua a URA de teclado por um atendimento por voz que entende frases inteiras, consulta sistemas e resolve o pedido do cliente na primeira ligação.
- Entende linguagem natural, sem 'digite 1' e sem menus longos
- Atende chamadas receptivas e ativas com a mesma base de conhecimento
- Reduz o tempo médio de atendimento e o abandono na fila
Simulação gratuita, sem cadastro e em menos de 2 minutos.
Voicebot
Atendimento por voz com IA
Chamada em andamento
Ramal 2010 · 00:47 · gravação ativa
- Identificação do clienteConcluída
- Segunda via de faturaResolvida pela IA
- Transferência para humanoCom histórico
- Resolvido na voz
- 70%Resolvido na voz
- Tempo de resposta
- 00:03Tempo de resposta
- Disponibilidade
- 24/7Disponibilidade
O que é e para quem serve
Voicebot é um robô de atendimento por voz que conversa em linguagem natural pelo telefone, sem menus de teclado. O voicebot da Tallk.me atende chamadas receptivas e ativas, identifica a intenção do cliente, consulta sistemas integrados e conclui tarefas como agendamento, segunda via, status de pedido e triagem — transferindo para um atendente humano apenas quando o caso exige.
Aplicação prática
Ideal para operações que precisam de
- Entende linguagem natural, sem 'digite 1' e sem menus longos
- Atende chamadas receptivas e ativas com a mesma base de conhecimento
- Reduz o tempo médio de atendimento e o abandono na fila
Benefícios que transformam o atendimento por voz
Agilidade e precisão
Respostas em segundos, com informação consultada direto na fonte.
Mais economia
Custo por chamada muito abaixo do atendimento humano em demanda repetitiva.
Atendimento personalizado
Reconhece o cliente pelo número e adapta o discurso ao histórico.
Dados de cada conversa
Transcrição completa, motivo de contato e indicadores de resolução.
Transbordo inteligente
Passa para o atendente humano com resumo e contexto da chamada.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre voicebot e URA tradicional?
A URA tradicional depende de menus de teclado. O voicebot entende a fala do cliente em linguagem natural e executa a tarefa diretamente, sem navegação por opções.
O voicebot funciona com o meu número atual?
Sim. Ele opera sobre a telefonia da Tallk.me — PABX virtual, 0800 VoIP e discador — e é possível portar os números existentes.
Dá para usar voicebot em campanhas ativas?
Sim. É comum em confirmação de agendamento, cobrança amigável, pesquisa de satisfação e reativação de clientes.
A voz soa robótica?
Usamos vozes neurais em português brasileiro com entonação natural e possibilidade de ajuste de ritmo e tom de marca.
Prova real de quem já opera com a Tallk.me
“Eu achava que o problema era a inteligência artificial, mas descobri que o resultado depende de quem configura e acompanha a tecnologia. Com a Tallk.me, 98% dos atendimentos da ATB são resolvidos pela IA. Estamos muito satisfeitos e recomendo a empresa sempre que posso.”
Sinval · ATB Neuroclínica
Proprietário
98% dos atendimentos resolvidos pela IA
“Após implementar a automação da Tallk.me, reduzimos em 89% a demanda de chamados humanos. O custo caiu mais de 20 mil reais, e agora apenas uma pessoa atua nos casos que a IA não cobre. Antes estávamos resistentes, mas hoje confiamos na IA, que resolve com 89% de eficiência.”
Bruno · Maxxicard
Gerente de TI
89% menos chamados humanos
“Antes a gente enfrentava uma demanda desorganizada e cara de atendimento. Com a IA da Tallk.me, 100% dos nossos chamados de elevador, seja via WhatsApp ou 0800, são automatizados. O custo despencou de R$12 mil para R$899,00, permitindo atendimento 24/7 sem a necessidade de equipe dedicada.”
Giovanna · Kohap Elevadores
Gerente administrativa
Chamados de elevador automatizados no WhatsApp e no 0800
“A gente tinha um desafio de atender a demanda da Caixa Econômica Federal sem ampliar nossa equipe, e só conseguimos resolver isso graças à IA da Tallk.me. Hoje, 92% dos atendimentos são resolvidos pela IA, gerando previsibilidade, redução de custos e alta produtividade, mesmo com variações de milhares de atendimentos mensais.”
Daniela · Cactvs
Gerente de atendimento
92% dos atendimentos resolvidos pela IA
Empresa registrada
BC Serviços de Internet e Teleserviços LTDA · CNPJ 28.702.590/0001-13
Operação no Brasil
Sede em Criciúma/SC
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