IA que fala como a sua empresa
Voz natural em português brasileiro, tom de marca configurável e scripts construídos a partir dos seus procedimentos internos.
Agentes de IA
Agente de IA para atendimento por voz, WhatsApp e webchat
Um atendente virtual com IA que atende ligações, WhatsApp e webchat com voz natural em português, resolve a demanda de ponta a ponta e transfere para um humano só quando faz sentido.
- Atende chamadas e mensagens 24/7, reduzindo filas de espera
- Escala instantânea em picos de demanda, sem novas contratações
- Integrado a CRM, ERP, agenda e telefonia que você já usa
Simulação gratuita, sem cadastro e em menos de 2 minutos.
Plataforma conectada
Todos os canais trabalhando como uma única operação
01
Canais unificados
Voz e mensagens reunidas, sem perder o histórico do cliente.
02
Automação inteligente
Tarefas repetitivas resolvidas com velocidade e contexto.
03
Visão em tempo real
Indicadores claros para acompanhar a operação e melhorar resultados.
- voz e texto juntos
- Omnichannel
- gestão da operação
- Tempo real
O que é e para quem serve
Agente de IA para atendimento — também chamado de agente de atendimento com IA ou atendente virtual — é um sistema que conversa com o cliente em linguagem natural e conclui solicitações sozinho. O da Tallk.me opera dentro da plataforma omnichannel da Tallk.me e responde por telefone (IA por voz), WhatsApp e webchat. Ele entende o pedido do cliente em linguagem natural, consulta sistemas integrados (CRM, ERP, agenda), executa ações como agendar, remarcar, consultar status ou registrar chamado, e transfere para um atendente humano com todo o contexto quando necessário. É indicado para operações B2B com alto volume de contatos, filas longas ou dificuldade de contratar e reter atendentes.
Aplicação prática
Ideal para operações que precisam de
- Atende chamadas e mensagens 24/7, reduzindo filas de espera
- Escala instantânea em picos de demanda, sem novas contratações
- Integrado a CRM, ERP, agenda e telefonia que você já usa
- atendimentos simultâneos na plataforma
- Alto volumeatendimentos simultâneos na plataforma
- cobertura sem hora extra nem turnover
- 24/7cobertura sem hora extra nem turnover
- tempo de resposta em voz e texto
- Em segundostempo de resposta em voz e texto
O que trava o atendimento hoje
Clientes esperando minutos (ou horas)
Fila de espera derruba a satisfação e aumenta o abandono em voz e WhatsApp.
Custo por atendente sobe todo mês
Encargos, hora extra e escala de fim de semana pressionam a operação.
Turnover destrói a qualidade
Cada saída significa novo treinamento e queda no padrão de atendimento.
Fora do horário, zero atendimento
Demanda noturna e de fim de semana vira reclamação e venda perdida.
Por que os agentes de IA da Tallk.me são diferentes
Escala instantânea
A operação escala conforme o volume de chamadas e mensagens: o custo acompanha o uso e não a folha de pagamento.
Integrado ao que você já usa
APIs e webhooks para CRM, ERP, sistemas de agenda e bases internas. Sem retrabalho e sem copiar dados na mão.
Transbordo humano com contexto
Quando o caso exige uma pessoa, a IA transfere com resumo, histórico e dados já coletados.
Você enxerga tudo
Transcrição, motivo de contato, taxa de resolução e sentimento em relatórios centralizados.
Segurança e LGPD
Dados tratados em ambiente controlado, com criptografia, trilhas de auditoria e políticas de retenção.
Como implantamos
- 1
Mapeamos o seu atendimento
Diagnóstico de volume, motivos de contato, picos, sistemas envolvidos e gargalos de processo.
- 2
Configuramos e integramos a IA
Construção dos fluxos, treinamento com a sua base de conhecimento e integração com telefonia e sistemas.
- 3
Operamos e evoluímos continuamente
Acompanhamento de indicadores, ajuste de scripts e ampliação gradual da automação.
Perguntas frequentes
O agente de IA funciona em ligações telefônicas?
Sim. O agente atende chamadas receptivas e ativas com voz natural em português, integrado ao PABX virtual, 0800 VoIP e discador automático da Tallk.me.
Preciso trocar minha plataforma de atendimento?
Os agentes de IA operam dentro da plataforma omnichannel da Tallk.me, que também entrega telefonia, WhatsApp, SMS e webchat. Seus sistemas de CRM e ERP continuam os mesmos, integrados por API.
Quanto tempo leva a implantação?
Projetos simples entram em produção em poucas semanas. Operações com muitas integrações seguem um cronograma definido no diagnóstico inicial.
Qual a diferença entre agente de IA, chatbot e atendente virtual?
Chatbot costuma seguir um fluxo fixo de botões e respostas prontas. O agente de IA interpreta o que o cliente escreve ou fala, decide o próximo passo, consulta sistemas e conclui a tarefa — em texto no WhatsApp e webchat ou em voz no telefone, sempre com transbordo humano quando necessário.
Como funciona o transbordo para atendimento humano?
Quando o caso foge do escopo, o cliente pede um humano ou a IA identifica risco de insatisfação, a conversa é transferida para a fila certa com o histórico completo, sem pedir que o cliente repita as informações.
A IA substitui minha equipe?
Ela absorve o volume repetitivo e o atendimento fora do horário comercial. A equipe humana passa a cuidar dos casos complexos e de maior valor, com contexto entregue pela IA.
Agentes que entendem, executam e sabem quando chamar uma pessoa
Veja uma agente de IA trabalhando dentro da sua operação
Ela recebe o contato, entende o que o cliente precisa, consulta seus sistemas, executa o fluxo definido pela empresa e resolve o que puder. Quando precisa de uma pessoa, transfere a conversa com todo o contexto preservado.
- Resposta imediataPrimeira resposta em segundos
- Handoff completoHistórico preservado para o atendente
Agente Tallk.me
Fluxo em execução
01
Cliente chama
WhatsApp, voz ou webchat
02
IA entende
Intenção, contexto e histórico
03
Consulta sistemas
CRM, agenda, pedido ou regras
04
Resolve ou transfere
Resposta imediata ou handoff
Resolvido pela IA
Cliente recebe a resposta e o processo é concluído sem fila.
Handoff inteligente
Quando necessário, a equipe humana recebe contexto, histórico e intenção.
WhatsAppVozCRMAgendaPedidos
- Voz e telefonia
- Webchat
- SMS
- Transbordo humano
- Relatórios em tempo real
- Integração com CRM
Prova real de quem já opera com a Tallk.me
“Eu achava que o problema era a inteligência artificial, mas descobri que o resultado depende de quem configura e acompanha a tecnologia. Com a Tallk.me, 98% dos atendimentos da ATB são resolvidos pela IA. Estamos muito satisfeitos e recomendo a empresa sempre que posso.”
Sinval · ATB Neuroclínica
Proprietário
98% dos atendimentos resolvidos pela IA
“Após implementar a automação da Tallk.me, reduzimos em 89% a demanda de chamados humanos. O custo caiu mais de 20 mil reais, e agora apenas uma pessoa atua nos casos que a IA não cobre. Antes estávamos resistentes, mas hoje confiamos na IA, que resolve com 89% de eficiência.”
Bruno · Maxxicard
Gerente de TI
89% menos chamados humanos
“Antes a gente enfrentava uma demanda desorganizada e cara de atendimento. Com a IA da Tallk.me, 100% dos nossos chamados de elevador, seja via WhatsApp ou 0800, são automatizados. O custo despencou de R$12 mil para R$899,00, permitindo atendimento 24/7 sem a necessidade de equipe dedicada.”
Giovanna · Kohap Elevadores
Gerente administrativa
Chamados de elevador automatizados no WhatsApp e no 0800
“A gente tinha um desafio de atender a demanda da Caixa Econômica Federal sem ampliar nossa equipe, e só conseguimos resolver isso graças à IA da Tallk.me. Hoje, 92% dos atendimentos são resolvidos pela IA, gerando previsibilidade, redução de custos e alta produtividade, mesmo com variações de milhares de atendimentos mensais.”
Daniela · Cactvs
Gerente de atendimento
92% dos atendimentos resolvidos pela IA
Empresa registrada
BC Serviços de Internet e Teleserviços LTDA · CNPJ 28.702.590/0001-13
Operação no Brasil
Sede em Criciúma/SC
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