SAC e suporte
Facilite o contato do cliente com uma porta de entrada nacional para dúvidas, suporte e pós-venda.
Telefonia 0800 para empresas
Número 0800 VoIP para atendimento profissional e escalável
Ofereça um canal gratuito para quem liga e conecte o seu 0800 a filas, URA, relatórios, atendimento remoto e agentes de IA — tudo dentro da operação Tallk.me.
- Chamadas sem custo para quem liga
- Cobertura para operações de alcance nacional
- Atendimento humano, IA ou modelo híbrido
- Filas, URA e indicadores no mesmo fluxo
Diagnóstico consultivo para dimensionar número, fluxo, filas e atendimento.
0800 VoIP
Número gratuito nacional
Chamada em andamento
Ramal 2010 · 00:47 · gravação ativa
- 0800 · Cliente de São PauloEm chamada
- 0800 · Cliente de CuritibaNa fila · 00:08
- Transbordo comercialDisponível
- Ligação gratuita
- 0800Ligação gratuita
- Espera média
- 00:15Espera média
- Cobertura
- 24/7Cobertura
Resposta direta
O que é um número 0800 e como ele funciona?
Um número 0800 é um canal telefônico em que a pessoa que liga não paga pela chamada. Na versão VoIP, a ligação é recebida pela empresa em uma infraestrutura baseada em internet, o que permite encaminhar a chamada para filas, URA, atendentes, softphones e agentes de IA sem depender de uma central física no local.
Na prática, o cliente liga para um único número e a empresa define o que acontece depois: atendimento direto, menu de opções, fila por departamento, triagem automatizada ou transferência para uma pessoa. O custo da chamada fica com a empresa contratante conforme o plano e o perfil de uso.
Quando faz sentido
Onde o 0800 pode gerar mais valor para a operação
Relacionamento e confiança
Um canal telefônico único ajuda a organizar a operação e reforça a percepção de disponibilidade da empresa.
Atendimento híbrido
Use IA para triagem e demandas repetitivas e transfira para pessoas quando a conversa exigir análise humana.
Gestão por dados
Transforme o tráfego de chamadas em indicadores para ajustar escala, horários e capacidade da operação.
Comparação prática
0800 VoIP x telefonia tradicional
| Critério | 0800 VoIP | Estrutura tradicional |
|---|---|---|
| Infraestrutura | Telefonia em nuvem / IP | Pode depender de estrutura física e contratos separados |
| Atendimento remoto | Pode operar por navegador ou softphone | Varia conforme a central instalada |
| Filas e URA | Integradas ao fluxo de atendimento | Dependem da solução contratada |
| IA por voz | Pode ser integrada ao mesmo fluxo | Normalmente exige integrações adicionais |
| Relatórios | Centralizados na operação | Podem ficar distribuídos entre sistemas |
Fluxo integrado
O que acontece quando uma chamada entra no seu 0800
O número é só a porta de entrada. O ganho real aparece quando o fluxo de atendimento é desenhado para resolver mais rápido e preservar contexto.
1. Cliente liga
A chamada entra pelo número 0800.
2. Fluxo identifica
URA, regra de horário ou fila direciona a chamada.
3. IA ou equipe atende
A demanda pode ser resolvida automaticamente ou seguir para um atendente.
4. Gestão acompanha
Indicadores ajudam a ajustar escala e qualidade.
Critérios de escolha
O que avaliar antes de contratar um número 0800
Volume e horários
Entenda quantas chamadas entram, em quais horários e onde estão os picos para dimensionar filas e capacidade.
Modelo de atendimento
Defina se a operação será humana, automatizada ou híbrida e quais situações precisam de transbordo.
Indicadores e gestão
Avalie se a solução entrega visibilidade sobre atendimento, abandono, horários de pico e desempenho das filas.
FAQ sobre 0800
Perguntas que empresas costumam fazer antes de contratar
O que é um número 0800 VoIP?
É um número de atendimento em que a chamada é gratuita para quem liga e chega à empresa por uma infraestrutura de telefonia baseada em IP. Isso permite combinar o 0800 com filas, URA, gravação, relatórios, atendimento remoto e automações.
Quem paga a ligação para um número 0800?
O cliente não paga para completar a chamada. O custo fica com a empresa contratante do serviço, conforme as condições do plano, volume de minutos e origem das chamadas.
É possível portar um número 0800 que a empresa já usa?
Sim. A Tallk.me trabalha com portabilidade de números existentes para a infraestrutura VoIP, sujeita à análise técnica e às regras aplicáveis ao número atual.
O 0800 pode ser atendido por equipe humana e por IA?
Sim. O mesmo fluxo pode usar atendentes humanos, agentes de IA por voz ou uma operação híbrida, com transferência para a equipe quando o caso exigir atendimento humano.
Preciso ter aparelho telefônico físico para atender?
Não necessariamente. A operação pode atender por navegador, softphone ou estrutura compatível com a configuração contratada, inclusive em equipes distribuídas.
Que indicadores podem ser acompanhados no 0800?
A operação pode acompanhar métricas como volume de chamadas, horários de pico, chamadas atendidas, abandono, tempo de atendimento e desempenho das filas, de acordo com a configuração da solução.
Prova real de quem já opera com a Tallk.me
“Eu achava que o problema era a inteligência artificial, mas descobri que o resultado depende de quem configura e acompanha a tecnologia. Com a Tallk.me, 98% dos atendimentos da ATB são resolvidos pela IA. Estamos muito satisfeitos e recomendo a empresa sempre que posso.”
Sinval · ATB Neuroclínica
Proprietário
98% dos atendimentos resolvidos pela IA
“Após implementar a automação da Tallk.me, reduzimos em 89% a demanda de chamados humanos. O custo caiu mais de 20 mil reais, e agora apenas uma pessoa atua nos casos que a IA não cobre. Antes estávamos resistentes, mas hoje confiamos na IA, que resolve com 89% de eficiência.”
Bruno · Maxxicard
Gerente de TI
89% menos chamados humanos
“Antes a gente enfrentava uma demanda desorganizada e cara de atendimento. Com a IA da Tallk.me, 100% dos nossos chamados de elevador, seja via WhatsApp ou 0800, são automatizados. O custo despencou de R$12 mil para R$899,00, permitindo atendimento 24/7 sem a necessidade de equipe dedicada.”
Giovanna · Kohap Elevadores
Gerente administrativa
Chamados de elevador automatizados no WhatsApp e no 0800
“A gente tinha um desafio de atender a demanda da Caixa Econômica Federal sem ampliar nossa equipe, e só conseguimos resolver isso graças à IA da Tallk.me. Hoje, 92% dos atendimentos são resolvidos pela IA, gerando previsibilidade, redução de custos e alta produtividade, mesmo com variações de milhares de atendimentos mensais.”
Daniela · Cactvs
Gerente de atendimento
92% dos atendimentos resolvidos pela IA
Empresa registrada
BC Serviços de Internet e Teleserviços LTDA · CNPJ 28.702.590/0001-13
Operação no Brasil
Sede em Criciúma/SC
Soluções que completam a operação de voz
Próximo passo
Dimensione o 0800 certo para a sua operação
Mapeamos volume, filas, horários, integrações e modelo de atendimento para indicar uma configuração compatível com a realidade da sua empresa.