Receber
Tratar o pedido enquanto a recepção está ocupada ou fora do expediente.
IA para clínicas médicas, consultórios e hospitais
IA para clínicas: transforme mais contatos em consultas.
Responda pelo WhatsApp, organize pedidos de consulta e conecte o atendimento à agenda da sua clínica. A IA cuida das rotinas configuradas, e sua recepção ganha tempo para quem precisa de atenção humana.
WhatsApp com IA 24/7Agenda conforme integraçãoRecepção com contextoCaso real na ATB Neuroclínica
Demonstração orientada à sua rotina. Calculadora gratuita, sem cadastro.
Atendimento pelo WhatsApp
Do primeiro contato ao próximo passo.
Exemplos ilustrativos. Escolha uma situação:
Quero marcar uma consulta. Tem horário na quinta?
Para qual especialidade você gostaria de agendar?
Neurologia, no período da manhã.
Especialidade e preferência identificadas
A consulta de horários e o agendamento dependem da integração e das regras da clínica.
Caso real no WhatsApp
98%
dos atendimentos resolvidos pela IA, segundo a ATB Neuroclínica
“Eu achava que o problema era a inteligência artificial, mas descobri que o resultado depende de quem configura e acompanha a tecnologia. Com a Tallk.me, 98% dos atendimentos da ATB são resolvidos pela IA. Estamos muito satisfeitos e recomendo a empresa sempre que posso.”
Sinval · Proprietário, ATB Neuroclínica
O caso apresentado é da operação pelo WhatsApp. O percentual é informado pelo cliente e não representa uma promessa de resultado para outras clínicas.
Caso real no WhatsAppWhatsApp em produçãoResultado informado pelo cliente
A perda começa antes da agenda ficar vazia
O paciente não enxerga a correria da recepção. Ele enxerga o tempo sem resposta.
O problema não é o WhatsApp ou o telefone isoladamente. É depender da mesma equipe para atender balcão, ligação, mensagens e agenda ao mesmo tempo.
Quanto mais a resposta atrasa, maior a chance de perder o agendamento.
É essa perda que a calculadora mais abaixo transforma em uma estimativa financeira usando os números da própria clínica.
Exemplo ilustrativo
Uma manhã comum quando a recepção concentra todos os canais
08:10
Paciente pede um horário
A mensagem chega enquanto a recepção começa o atendimento presencial.
08:18
A recepção continua ocupada
Telefone, balcão e WhatsApp competem pela atenção da mesma equipe.
08:34
O paciente ainda espera
Quanto maior a demora, maior a chance de ele procurar outra clínica ou desistir.
Sem automação
A demanda entra na mesma fila das tarefas que a recepção já está executando.
Com Tallk.me
A demanda pode começar a ser tratada assim que chega e seguir para humano quando necessário.
Feito para a rotina de uma clínica
Uma jornada única do primeiro contato até a resolução
Em vez de criar mais uma tela para a recepção gerenciar, a Tallk.me conecta canais, regras, sistemas e pessoas em um fluxo único.
Paciente
Mensagem pelo WhatsApp
IA Tallk.me
Entende a intenção e segue regras
Agenda e sistema
Consulta ou executa quando há integração
Resolução
Informação, confirmação ou agendamento
Humano, se necessário
Exceções seguem com contexto
Atendimento imediato
WhatsApp, horários, endereços, unidades e outras dúvidas administrativas definidas pela clínica.
Rotinas de agenda
Agendamento e remarcação quando há integração, confirmações, lembretes e direcionamento por especialidade, unidade ou convênio.
Humano e sistemas
Exceções podem ser transferidas com contexto. Sistemas entram no fluxo quando oferecem integração compatível.
IA pode operar 24/7 nos fluxos configuradosEquipe Tallk.me: seg–sex, 8h–19h; recepção da clínica conforme seu horárioIntegrações dependem da API e das regras do sistema
Sua agenda faz parte da conversa
Já usa Feegow ou outro sistema de gestão?
Avaliamos o que o seu sistema permite consultar e registrar antes de definir o fluxo. Você sabe quais ações serão automáticas e quais continuam com a recepção.
Consultar compatibilidade da minha agenda1. Conhecer seu sistema
Agenda, unidades, especialidades, convênios e regras de marcação.
2. Validar as ações disponíveis
Consultar horários, agendar ou remarcar conforme API, permissões e escopo.
3. Testar antes de ativar
Validar cenários e o encaminhamento de exceções com a equipe da clínica.
Mais cuidado com a agenda
Cada conversa precisa ter um próximo passo.
Agendar
Identificar especialidade e consultar horários quando a agenda está integrada.
Confirmar
Lembrar a consulta e organizar respostas de confirmação ou remarcação.
Dar continuidade
Encaminhar exceções e configurar retornos ou horários liberados conforme as regras da clínica.
Diagnóstico financeiro rápido
Quanto os pacientes sem resposta podem tirar da receita da sua clínica?
Comece com quatro números da sua clínica. Se quiser, abra os detalhes de equipe e canais para complementar a simulação.
Estimativa rápida
Sua perda potencial
%
%
R$
Conte cada paciente uma vez no mês. O valor representa receita potencial de agendamentos: comparecimento, pagamento e capacidade da agenda ainda influenciam o resultado. Não é garantia de receita recuperada.
Refinar minha simulação (opcional)
Detalhes opcionais
Refine com equipe e canais
Preencha apenas se quiser comparar também o custo da equipe e a divisão entre WhatsApp e ligações.
R$
R$
Ajuste a proporção entre WhatsApp e ligação.
WhatsApp
70%
Ligações
30%
min
Sua perda estimada
Quatro números já bastam para começar
Preencha volume, perda, conversão e ticket. Os detalhes de equipe e canais são opcionais.
Já calculou sua perda?
Agora descubra o que realmente faz sentido automatizar na sua clínica.
O diagnóstico considera volume, canais, horários, equipe, agenda e sistemas antes de indicar IA, terceirização ou uma operação híbrida.
Entenda a solução em poucos minutos
Quatro pontos que definem uma boa operação com IA em clínicas
Definimos as tarefas, os limites e a passagem para a equipe antes de iniciar o atendimento.
IA assume o primeiro contato
Conversa com o paciente, identifica a intenção e segue os fluxos definidos pela clínica em voz ou WhatsApp.
A agenda pode entrar no fluxo
Quando existe integração compatível, o agente pode consultar disponibilidade e executar ações conforme as regras da operação.
Humano entra quando faz diferença
Exceções, situações sensíveis e casos fora do fluxo podem seguir para uma pessoa com o contexto da conversa.
A operação nasce com regras claras
Perfis de acesso, registros, LGPD e limites de atuação são definidos de acordo com os dados e integrações usados.
Veja também WhatsApp, voz, terceirização de atendimento e 0800 VoIP.
Também para quem prefere ligar
Sua clínica pode ampliar o atendimento para voz.
A Tallk.me também oferece agentes de voz para fluxos telefônicos. A implantação é avaliada conforme a operação. O caso da ATB apresentado nesta página é exclusivamente do WhatsApp.
Perguntas frequentes
Dúvidas antes de colocar IA no atendimento da clínica
A IA substitui a recepcionista da clínica?
Não necessariamente. A proposta é automatizar volume e tarefas repetitivas, como confirmação, remarcação, dúvidas administrativas e triagem inicial. A equipe humana continua responsável por situações sensíveis, exceções e atendimentos que exigem acolhimento ou análise.
A IA atende telefone e WhatsApp ao mesmo tempo?
Sim. A operação pode combinar atendimento por voz e WhatsApp com histórico centralizado e regras de transferência para pessoas quando necessário.
A IA agenda direto no sistema da clínica?
Quando o sistema oferece API ou integração compatível, a Tallk.me pode consultar disponibilidade e executar agendamentos ou remarcações conforme as regras definidas pela clínica.
Como a automação ajuda a reduzir faltas?
Com confirmações e lembretes ativos, além de fluxos de remarcação. Quando um horário é liberado, a operação pode tratar o retorno à agenda de forma mais rápida, conforme a integração disponível.
O atendimento pode funcionar fora do horário comercial?
Sim. Agentes de IA podem atender 24 horas por dia para demandas configuradas. O atendimento humano segue os horários definidos pela operação e recebe os casos que precisam de uma pessoa.
Como funciona a transferência para atendimento humano?
Quando a regra de transbordo é acionada, o histórico e o contexto do contato acompanham a transferência para reduzir repetição e tornar o atendimento mais fluido.
Como ficam os dados sensíveis dos pacientes?
O desenho da operação considera LGPD, perfis de acesso, registro das interações e políticas de segurança adequadas ao tipo de dado tratado e às integrações utilizadas.
Serve para clínicas com várias unidades?
Sim. A operação pode ser organizada por unidade, especialidade, convênio, horário e outros critérios, com regras de roteamento e indicadores separados quando necessário.
Próximo passo
Descubra onde sua clínica perde pacientes antes de decidir o que automatizar.
A gente olha volume, canais, horários, agenda, equipe e sistemas antes de recomendar IA, terceirização ou uma operação híbrida.
Diagnóstico consultivoVoz + WhatsApp + humano