Question 1

Preciso saber qual solução contratar antes de falar com a Tallk.me?

Accepted Answer

Não. O diagnóstico existe justamente para entender a operação e definir se o melhor caminho envolve atendimento humano, terceirização, automação, agentes de IA ou uma combinação desses recursos.

Question 2

A Tallk.me atende por WhatsApp e também por telefone?

Accepted Answer

Sim. O desenho pode reunir WhatsApp, voz e telefonia, além de outros canais, com histórico centralizado e transbordo entre automação e equipe humana.

Question 3

É possível integrar o atendimento aos sistemas da empresa?

Accepted Answer

Sim. Durante o diagnóstico são avaliados CRM, ERP, agenda, sistema clínico, e-commerce, transportadora e outras fontes necessárias para executar consultas e tarefas com segurança.

Question 4

A operação precisa ser totalmente automatizada?

Accepted Answer

Não. Em uma operação híbrida, a IA absorve volume e tarefas repetitivas, enquanto pessoas assumem situações que exigem empatia, negociação ou análise.

Question 5

A Tallk.me também pode fornecer a equipe de atendimento?

Accepted Answer

Sim. A terceirização pode incluir profissionais preparados para atender em nome da empresa, seguindo processos, linguagem e padrões de qualidade definidos em conjunto.

Question 6

Como começa o projeto?

Accepted Answer

Começamos entendendo volume, canais, equipe, horários, gargalos e integrações. Depois apresentamos o desenho recomendado, o plano de implantação e a forma de acompanhamento dos resultados.

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